返金ポリシー
返品ポリシー
制定日：2026年6月17日
AMICO VINTAGE & ARCHIVE LUXURYでは、ヴィンテージ品・中古ブランド品の特性を踏まえ、以下の返品ポリシーを定めます。ご注文前に、商品ページの説明、写真、サイズ、状態ランク、付属品の有無を十分にご確認ください。
第1条 ヴィンテージ品・中古品の特性
当ショップで取り扱う商品は、原則として一点物のヴィンテージ品または中古品です。新品とは異なり、使用や保管に伴う小傷、擦れ、しわ、色むら、金具のくすみ、型崩れ、におい、素材の経年変化等が見られる場合があります。これらの状態は、商品ページに記載された範囲または中古品として通常想定される範囲において、商品の不良には該当しません。
商品の色味は、撮影環境、お客様のモニター設定、スマートフォンの表示、照明等により実物と異なって見える場合があります。また、採寸は手作業で行うため、多少の誤差が生じることがあります。
第2条 お客様都合による返品・交換
当ショップでは、以下のようなお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
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返品・交換をお受けできない例
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内容
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イメージ違い
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思っていた雰囲気、色味、質感、サイズ感と異なる場合。
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サイズ違い
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商品ページ記載の採寸を確認したうえで購入された場合。
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状態に関する認識違い
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商品ページ記載または中古品として通常想定される傷、汚れ、経年変化の場合。
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注文間違い
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商品、数量、配送先、決済方法等の入力誤りによる場合。
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使用後の申し出
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一度使用、着用、洗濯、修理、加工、クリーニングされた場合。
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期限超過
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本ポリシーに定める連絡期限を過ぎた場合。
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第3条 当ショップ起因による返品・返金
以下に該当する場合は、商品到着日を含め3日以内に、注文番号、該当箇所の写真、商品の状態が分かる情報を添えてお問い合わせください。当ショップにて内容を確認し、返品または返金の可否を判断します。
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返品・返金の対象となる可能性がある場合
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内容
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誤配送
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注文内容と異なる商品が届いた場合。
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重大な記載漏れ
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商品ページに記載のない重大な破損、汚損、欠陥がある場合。
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付属品の重大な相違
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商品ページに明記された付属品が不足している場合。
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商品同一性に関わる問題
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商品説明と実物が著しく異なる場合。
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当ショップ起因による返品が認められた場合、返品送料は当ショップが負担します。返金は、返送商品の到着後、当ショップにて状態を確認したうえで、原則としてご利用の決済方法を通じて行います。返金処理後、実際に返金が反映されるまでの日数は、カード会社、決済会社、金融機関により異なります。
第4条 返品をお受けできない条件
以下のいずれかに該当する場合、当ショップ起因と考えられる場合であっても、返品・返金をお受けできないことがあります。
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条件
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内容
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事前連絡がない場合
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当ショップの案内前に返送された商品は受領できない場合があります。
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商品到着日を含め3日を過ぎた場合
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期限を過ぎた申し出は、配送後の状態変化との区別が困難になるため対象外とします。
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使用・着用・加工済みの場合
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使用、着用、洗濯、修理、クリーニング、におい移り、汚損等がある場合。
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タグ・付属品が欠けている場合
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商品タグ、箱、保存袋、保証書、ショルダーストラップ等の付属品が不足している場合。
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返送時に破損した場合
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不十分な梱包等により返送中に破損・汚損した場合。
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第5条 返品手続き
返品を希望される場合は、必ず事前に当ショップまでご連絡ください。当ショップから返品可否、返送先、返送方法をご案内します。返品が認められた場合の返送先は、原則として店舗所在地である大阪府大阪市中央区東心斎橋1-16-15 オクノビル 2階です。ご案内後は、指定された期限内に、追跡可能な配送方法でご返送ください。返送時には、配送業者名と追跡番号を当ショップまでお知らせください。
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手順
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内容
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1
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商品到着日を含め3日以内に、注文番号と写真を添えて連絡します。
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2
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当ショップが内容を確認し、返品可否と返送方法を案内します。
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3
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案内に従い、追跡可能な方法で商品を返送します。
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4
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当ショップが返送商品の状態を確認します。
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5
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返品条件を満たす場合、返金処理を行います。
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第6条 キャンセル・注文内容の変更
注文確定後のキャンセルおよび注文内容の変更は、原則としてお受けしておりません。ただし、発送前であり、当ショップが対応可能と判断した場合に限り、個別に対応することがあります。発送後のキャンセル、配送先変更、受取拒否、長期不在による返送については、返送費用、再発送費用、手数料その他当ショップに生じた費用をご負担いただく場合があります。
第7条 お問い合わせ先
返品・返金に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
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項目
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内容
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店舗名
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AMICO VINTAGE & ARCHIVE LUXURY
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メールアドレス
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電話番号
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050-1536-0708（受付時間 13:00〜20:00）
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返送先
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大阪府大阪市中央区東心斎橋1-16-15 オクノビル 2階
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